Política de privacidad
DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE?
Cuando el cliente compra algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos da, tales como nombre, dirección y correo electrónico.
Cuando navega en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de su computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.
Email marketing: Con su permiso, podremos enviarle al cliente correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones
SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtenemos el consentimiento del cliente?
Cuando nos provee su información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que acepta la recolección y uso por esa razón específica solamente.
Si le pedimos su información personal por una razón secundaria, como marketing, le pediremos directamente su expreso consentimiento, o le daremos la oportunidad de negarse.
¿Cómo se puede anular el consentimiento?
Si luego de haber aceptado el cliente cambia de opinión, puede anular su consentimiento para que le contactemos, por la recolección, uso o divulgación de su información, en cualquier momento, contactándonos a soul.vfa@gmail.com.
SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar la información personal del cliente si se nos requiere por ley o si viola nuestros Términos de Servicio.
SECCIÓN 4 - SHOPIFY
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
Los datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify. Los datos se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.
Payment:
Si el cliente elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces Shopify almacena datos de su tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.
Para una visión más clara, se recomienda leer las Condiciones de servicio de Shopify aquí o Declaración de privacidad aquí.
SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCERAS PARTES
En general, los proveedores de terceras partes utilizados por nosotros sólo recopilarán, usarán y divulgarán la información del cliente en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.
Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, recomendamos leer las políticas de privacidad para entender la manera en que la información personal será manejada.
En particular, algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente al cliente o nosotros. Así que para proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, la información del cliente puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si el cliente se encuentra en Canadá y la transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces la información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.
Una vez que el cliente abandona el sitio web de nuestra tienda o se redirige a un sitio o aplicación de terceros, ya no está siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.
Enlaces
Cuando el cliente hace clic en enlaces de nuestra tienda, puede que sea redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y recomendamos leer sus normas de privacidad.
SECCIÓN 6 - SEGURIDAD
Para proteger la información personal del cliente, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.
Si el cliente nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.
SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio, el cliente declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
SECCIÓN 8 - CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que deberá ser revisada frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual el cliente está enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, la información del cliente puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndole productos.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si el cliente quiere: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre él, registrar una queja, o simplemente quiere más información, deberá contactar a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad soul.vfa@gmail.com.
Información sobre Cookies
¿Qué es una cookie?
Una Cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web coloca en su PC, teléfono o cualquier otro dispositivo, con información sobre su navegación en dicho sitio. Las Cookies son necesarias para facilitar la navegación y hacerla más amigable, y no dañan su ordenador.
Si bien en la presente política se utiliza el término general de “Cookie”, pues es el principal método de almacenamiento de información que utiliza este sitio web, también es utilizado el espacio de “Almacenamiento local” del navegador para los mismos propósitos que las Cookies. En este sentido, toda la información incluida en esta sección es aplicable igualmente a este “Almacenamiento local”.
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La información recogida en las Cookies nos permite, además, mejorar la web mediante estimaciones sobre números y patrones de uso, la adaptación del sitio web a los intereses individuales de los usuarios, la aceleración de las búsquedas, etc.
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Nosotros no almacenamos información sensible de identificación personal como su dirección, su contraseña, los datos de su tarjeta de crédito o débito, etc., en las Cookies que utilizamos.
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